ดร.มนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ทีโอที กล่าวว่า “จากสถานการณ์อุทกภัยเนื่องจากอิทธิพลของพายุโซนร้อน “โพดุล” และ “คาจิกิ” ส่งผลให้ประชาชนได้รับความเดือดร้อนในวงกว้าง ซึ่งกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม โดย ทีโอที มีความห่วงใยผู้ได้รับผลกระทบในพื้นที่ โดยส่วนบริการลูกค้า ทีโอที จังหวัดอุบลราชธานี ได้ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคและมูลนิธินายช่างไทยใจอาสาจัดกิจกรรม “ทำความดีด้วยหัวใจ” ในพื้นที่ จ.อุบลราชธานี โดยร่วมกันฟื้นฟูช่วยเหลือและลดผลกระทบ โดยร่วมกันปรับปรุงตรวจเช็คระบบโทรศัพท์ ระบบอินเทอร์เน็ต และเปลี่ยนอุปกรณ์ไฟฟ้าให้บ้านเรือนประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยกว่า 200 หลังคาเรือน สำหรับพื้นที่ที่ยังคงมีสถานการณ์น้ำท่วม ทีโอที ได้สนับสนุนการติดตั้งระบบโทรคมนาคม รวมถึงการจัดทีมเฝ้าระวังระบบสื่อสารโทรคมนาคมที่สามารถเข้าดำเนินการได้ทันที
สำหรับการความช่วยเหลือในสถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ที่เกิดขึ้นหลายพื้นที่ในภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ผ่านมา ทีโอที ได้สนับสนุนและติดตั้งระบบโทรคมนาคมเพื่อรองรับการทำงานให้กับหน่วยงานภาครัฐในการติดต่อสื่อสาร ทั้งในพื้นที่จังหวัดอุบลราชธานี โดยติดตั้งโทรศัพท์ ระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และระบบ Wifi ให้กับกองอำนวยการช่วยเหลือฯ ศูนย์บรรเทาสาธารภัยกองทัพภาคที่ 2 (ส่วนหน้า) ศูนย์บัญชาการเหตุการณ์จังหวัดอุบลราชธานี ศูนย์ป้องกันภัยจังหวัด กองอำนวยการร่วมศูนย์พักพิงชั่วคราว ต.บ้านกอก และศูนย์ผู้สื่อข่าว/ประชาสัมพันธ์ จังหวัดยโสธร ติดตั้งระบบโทรศัพท์ โทรสาร ระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และระบบ WiFi ให้กับศูนย์ประสานงาน ศูนย์อำนวยการต่างๆ จังหวัดร้อยเอ็ด ติดตั้งระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้กับศูนย์พักพิงผู้ประสบภัย จังหวัดมหาสารคาม ติดตั้งระบบโทรศัพท์ ให้กับ สำนักงาน ปภ.จังหวัดฯ และจังหวัดกาฬสินธุ์ ติดตั้งระบบโทรศัพท์ และระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้กับสำนักงาน ปภ.จังหวัด และศาลากลางจังหวัด
นอกจากนี้ ทีโอที ได้ให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยโดยการช่วยเหลือผ่านภาครัฐบาล ด้วยการมอบเงินจำนวน 1 ล้านบาท สมทบกองทุนช่วยเหลือผู้ประสบภัย ผ่านรายการพิเศษ “ร่วมใจพี่น้องไทย ช่วยภัยน้ำท่วม” โดยมี พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี เป็นประธานรับมอบ พร้อมสนับสนุนติดตั้งโทรศัพท์เพื่อรับบริจาคจำนวน 40 เลขหมาย รวมถึงการมอบเครื่องอุปโภคบริโภคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ทั้งในภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนืออย่างต่อเนื่อง โดยได้ส่งมอบถุง “พลังน้ำใจ” ให้กับผู้ประสบภัยในพื้นที่ จังหวัดพิจิตร จำนวน 1,500 ชุด/น้ำดื่ม 24,000 ขวด มอบถุง “พลังน้ำใจ” ให้กับผู้ประสบภัย จังหวัดร้อยเอ็ดและจังหวัดขอนแก่น จำนวน 500 ชุด/น้ำดื่ม 6,000 ขวด มอบถุง “พลังน้ำใจ” ให้กับผู้ประสบภัย จังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 500 ชุด/น้ำดื่ม 6,000 ขวด และ มอบถุง “พลังน้ำใจ” จำนวน 200 ถุง/น้ำดื่ม 1,200 ขวด ให้กับผู้ประสบภัย จังหวัดยโสธร รวมถึง การออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้า ทีโอที ในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม โดยขยายเวลาชำระค่าบริการเดือนกันยายน 2562 สำหรับลูกค้าบริการโทรศัพท์บ้าน ลูกค้าบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และลูกค้า TOT mobile แบบรายเดือนเป็นเวลา 30 วัน นอกจากนี้ ได้ยกเว้นค่าเช่ารายเดือน 1 รอบบิล สำหรับลูกค้าบริการโทรศัพท์บ้านและ/หรืออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ (บ้านพักอาศัย) ที่น้ำท่วม โดยนำหลักฐานภาพถ่ายมาแสดงที่ศูนย์บริการในพื้นที่ รวมถึงการเพิ่มวันใช้งานฟรี 7 วันลูกค้า TOT mobile แบบเติมเงิน