TOT ไอที คลีนิก

สถานที่จำหน่าย TOT Wi-Fiมี 2 รูปแบบ

แบบบัตร  ซื้อได้ที่ : ณ  ศูนย์บริการ
1.    แบบบัตร  ซื้อได้ที่ : ณ  ศูนย์บริการลูกค้า TOT, ร้านกาแฟดอยตุง,บ้านไร่กาแฟ ,  ร้านกาแฟ Amazon และ  ปั๊ม ปตท. ที่มีสัญลักษณ์

2.    แบบรหัส ซื้อได้ที่             
- เคาน์เตอร์ที่มีสัญลักษณ์
- เคาน์เตอร์ที่มีสัญลักษณ์  e-pay
- www.totwifi.com
- เครื่อง ATM ธนาคารกรุงไทย  เฉพาะบัตร ATM ของกรุงไทยเท่านั้น

สามารถเลือกซื้อได้ในราคา 60 100 200 300 450 บาท

ตรวจสอบ Default Gateway หากไม่พบ Gateway แนะนำลูกค้าตรวจสอบเครื่องลูกค้าหากพบ Gefault Gateway ให้เข้าหน้า Modem เช็คว่าได้รับค่า Ipwan หรือไม่ แต่ถ้าได้รับ Ipwan แล้วยังใช้งานไม่ได้ แนะนำให้ ตรวจสอบว่ามีการ Fix Ip , DNS , Proxy ไว้หรือไม่ ปรากฎว่ามี ให้เอาออก และทำการ Delete file cookies history พร้อมปิด Security Firewall และ Restart เครื่องแล้วลองใช้งาน หากใช้งานไม่ได้ติดต่อ: TOT Helpdesk1100

เครื่องอาจมีไวรัส ควรติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วตรวจหาไวรัสเป็นประจำเพื่อป้องกันไวรัสที่อาจสร้างการใช้งานเบียดบังการ ใช้งานของเรา ซึ่งมีผลทำให้เครื่องทำงานช้าลง

การใช้อินเทอร์เน็ตไร้สายรายเดือน 1 Account สามารถใช้งานได้ ครั้งละ 1 USER เท่านั้น

เล่นเกมส์ online แล้วกระตุกหากไม่ได้เกิดจากปัญหาเรื่องของสัญญาณ ADSL อาจจะเกิดจาก Server ของเกมส์นั้น ๆ แต่เมื่อโทรไปถาม ตัวเกมส์ มักจะแจ้งว่าเป็นปกติ ซึ่งในความเป็นจริง เป็นได้ว่าอาจจะเป็นที่ Server มัน Lag และปัญหาเหล่านี้มักพบในช่วงที่ มีการจัด Event ของเกมส์นั้น ๆ หรือ เป็นช่วงที่เกมส์ออนไลน์เปิดตัวเกมส์ใหม่ และแน่นอน Sever จะต้องทำงานหนักเพื่อที่จะรับผู้เล่นจำนวนมาก login พร้อมกัน อาจจะทำให้ เล่น Game Online กระตุกได้ หรือ อีกกรณี คือ Spec เครื่องลูกค้าก็มีผลมาก การ์ดจอ แรม CPU มีผลทุกอย่าง

ติดต่อ 1100 TOT contact center หรือ โทรสอบถามโดยตรงที่ Wi-Fi Call Center 02-575-9425 ตลอด 24 ชั่วโมง

บัตรเก่าที่ยังไม่หมดอายุการใช้งาน (ทั้งที่เคย log in และ ยังไม่เคย log in) จะไม่ถูกปรับให้อยู่ใน อัตราใหม่ โดยให้ใช้อัตราเดิมของบัตร

ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ที่สมัครใช้บริการ

สามารถตรวจสอบได้ที่ www.totwifi.com

ลูกค้าสามารถสอบถามได้ที่ 1100 TOT contact center หรือศูนย์บริการลูกค้า TOT ใกล้บ้านคุณ

ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามสถานที่ที่มีสัญลักษณ์ 

1 Account สามารถใช้บริการได้ 1 User เท่านั้น

หากพบว่าเน็ตหลุดทุกครั้งที่มีโทรศัพท์เข้าที่บ้าน ให้ตรวจสอบการต่อกล่อง Spilter ซึ่งถ้าไม่ได้ต่อหรือต่อผิดอาจมีผลให้อินเทอร์เน็ตหลุดได้เมื่อมีสายเรียก เข้ามา หรือถ้ามีการพ่วงหลายจุดก็จะทำให้หลุดจากการใช้งาน อินเทอร์เน็ตได้

ได้จะต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอระงับบริการที่ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ที่สมัครใช้บริการ

ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองโดยไม่จำกัดจำนวนครั้งที่website http://member.totwifi.com

ความเร็วในการเข้าเว็บต่างประเทศ นั้นจะช้ากว่าเว็บใน ประเทศ (Local) เป็นปกติอยู่แล้ว ไม่ได้เสียแต่อย่างใด และการเชื่อมต่อสัญญาณออกต่างประเทศก็จะได้ความเร็วไม่เท่ากันในแต่ละประเทศ ขึ้นกับหลายปัจจัย ตั้งแต่ Server ปลายทาง ความหนาแน่นในการใช้งานของโครงข่ายที่เครื่อง Server ปลายทางติดตั้งอยู่ รวมถึงความเร็วในการต่อระหว่างประเทศ ซึ่งอาจมีการเชื่อมต่อหลายทอดในแต่ละประเทศก็ไม่เหมือนกันอีก

บัตร TOT Wi-Fi ( Prepaid ) มีอายุบัตร 2 ปี นับจากวันที่ผลิต

กรณีที่ลูกค้าเข้าเน็ตไม่ได้ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบ Connect Network ที่หน้า Desktop ก่อน ถ้าพบว่ามีเครื่องหมายกากบาทที่ Local Area แปลว่าสัญญาณเน็ตได้เชื่อมต่อสมบูรณ์ ดังนั้นอาจเป็นที่การต่อสายอุปกรณ์ไม่อยู่ในสภาพปกติ จุดต่อไปให้ลองดูว่าสายแลน (LAN) ต่อแน่นหรือไม่หากแน่นดีแล้วยังเป็นเครื่องหมายกากบาทอยู่ อาจจะต้องลองเปลี่ยนสายแลน หากลูกค้าใช้ wireless ให้เปิดสวิตช์สัญญาณก่อน บางครั้งแค่ปิดสวิตช์ Modem สักครู่แล้วเปิดใหม่ก็ใช้ได้แล้ว

กรุณาตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น

- โทรศัพท์มีเสียงแทรกซ่าในสาย

- ต่อพ่วงเครื่อง Fax ต่อผ่าน Splitter

- มีการพ่วงต่ออุปกรณ์เชื่อมต่อ Internet ไกลจากจุดกระจายสัญญาณ

- อาจมีการพ่วงต่อคอมพิวเตอร์ใช้งาน Internet หลายเครื่อง

ถ้าพบว่าปัญหาเกิดจากข้อมูลอ้างอิงดังกล่าวให้ทำการแก้ไขเบื้องต้นดังนี้

-ให้ทำการต่อตรง โดยนำสายโทรศัพท์ต่อเข้า Modem โดยไม่ผ่าน Splitter เพื่อทำการตรวจสอบความเสถียรของสัญญาณ และ Test Speed ที่ http://www.thaitestspeed.net/

-หากทำการต่อตรงและTest Speed แล้วยังพบปัญหาความเร็วตก ติดต่อ TOT Helpdesk 1100

เมื่อสมัครใช้บริการ ลูกค้าจะได้รับ Password สำหรับการใช้งานทาง e-mail และ SMS ที่ลูกค้าให้ไว้

ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น โทรศัพท์มีเสียงแทรกซ่าในสาย ,ต่อพ่วงโทรศัพท์หลายเครื่อง , ต่อพ่วงเครื่อง Fax ต่อผ่าน Splitter , มีการพ่วงต่ออุปกรณ์เชื่อมต่อ Internet ไกลจากจุดกระจายสัญญาณ หรือไม่ (ถ้ามี) ให้ทำการต่อตรง โดยนำสายโทรศัพท์ต่อเข้า Modem โดยไม่ผ่าน Splitterเพื่อทำการตรวจสอบความเสถียรของสัญญาณ หากทำการต่อตรงแล้ว ยังพบปัญหาหลุดบ่อย ติดต่อ: TOT Helpdesk 1100

ไม่ได้

ให้ตรวจสอบสถานะสัญญาณไฟ Modem ว่าไฟ LINK/DSL/WAN ติดหรือไม่

ได้บุคคลทั่วไปที่ไม่ได้ใช้บริการใดๆของ ทีโอที ก็สามารถใช้บริการ TOT Wi-Fi รายเดือน (Postpaid)ได้เช่นกัน

สามารถใช้บริการได้ในบริเวณที่มีสัญญาณ/สัญลักษณ์บริการ TOT wi-fi (สามารถตรวจสอบพื้นที่การให้บริการได้ที่ www.totwifi.com)

มีอายุการใช้งานนาน 30 วัน โดยนับจากการ log in ครั้งแรก

สามารถใช้บริการได้ตามสถานที่ที่มีสัญลักษณ์ หรือ ตรวจสอบพื้นที่การให้บริการที่ www.totwifi.com

ศูนย์บริการลูกค้า TOT ใกล้บ้านคุณ และใช้บัตรประจำตัวประชาชนเป็นหลักฐานการสมัคร

ติดต่อ 1100 (TOT contact center) เพื่อแจ้งรายละเอียดและยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เจ้าหน้าที่ หลังจากนั้นระบบจะจัดส่ง Password ใหม่ให้ทาง SMS และ email

คิดแบบเหมาจ่ายรายเดือน 500 บาท ใช้งานได้ 720 ชั่วโมง   อัตราค่าบริการ TOT Wi-Fi เหมาจ่ายรายเดือน ( Monthly Wi-Fi ) ที่ความเร็ว Up to 8 Mbps / 1 Mbps เหมาจ่ายรายเดือน Unlimited ชั่วโมง ราคา 250 บาท ต่อเดือน